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Windows Update がエラーで失敗する(2)(80073712)

2015/10/10
文書番号:20091


Windows Update がエラーで失敗する際の対応方法です。
Windows Update がエラーで失敗する(1) の方法で対応できなかった場合は以下の手順を試してみます。

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必要な変更を完了できませんでした。
コンポーネントストアが壊れています。
エラーコード:0x80073712
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【対応方法】

  1. スタートメニューから「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。

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  2. 次のコマンドを実行します。

    
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    

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  3. 処理が完了し、問題がない場合は次のコマンドを実行します。
    この処理が正常に完了したら、再度 Windows Update を実行します。
    
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    

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  4. この処理がエラー等で失敗した場合には原因を調査して対応する必要があります。
    dism コマンドのログは「%windir%\Logs\dism.log」ですのでこのファイルを確認します。

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  5. 画面に表示されたメッセージの通り、Windows Update のファイルをダウンロードすることができない問題がある場合には Windows のOSメディアから 必要なファイルを指定して修復を実行することができます。

    以下のコマンドのように「Source」オプションを指定して実行します。
    
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth /Source:"D:\source\sxs"
    
    ※DVD ドライブが「D:\」の場合


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【参考情報】

[Microsoft] Windows Update エラー 0x80073712
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/windows-update-error-0x80073712

[Microsoft] Windows Update エラー 0x80073712
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/957310

[Microsoft] DISM オペレーティング システムのパッケージ サービスのコマンド ライン オプション
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/hh825265.aspx

[Microsoft] Windows Update エラー コード一覧
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/938205