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Windows Update がエラーで失敗する(1)(80073712)

2015/10/10
文書番号:20090


Windows Update がエラーで失敗する際の対応方法です。

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必要な変更を完了できませんでした。
コンポーネントストアが壊れています。
エラーコード:0x80073712
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これは Windows のコンポーネントファイルが壊れている場合に起こるようです。
修復ツールで修正することができれば直る可能性があります。

【対応方法】

  1. スタートメニューから「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」をクリックします。

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  2. 次のコマンドを実行します。
    この処理が正常に完了したら、再度 Windows Update を実行します。

    
    sfc /scannow
    

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  3. この処理がエラー等で失敗した場合には原因を調査して対応する必要があります。
    sfc コマンドのログは「%windir%\Logs\CBS.log」ですのでこのファイルを確認します。

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  4. 上記の手順で対応できない場合、次の方法を試してみてください。
    Windows Update がエラーで失敗する(2)

【参考情報】

[Microsoft] システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/929833/ja

[Microsoft] Windows Update エラー コード一覧
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/938205