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Windows Update がエラーで失敗する(5)(80072EE2)

2016/8/15
文書番号:20546



Windows Update がエラーで失敗する際の対応方法です。

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このコンピューターで利用できる新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生しました。
エラーコード:80072EE2
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このエラーですが、Windows Update サイトへアクセスできないことで発生するエラーです。
以下の手順にて対応します。

【対応方法】

  1. インターネットエクスプローラーを起動します。
    画面右上の歯車のアイコンをクリックし、「インターネットオプション」を起動します。

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  2. 「セキュリティ」タブを開き、「信頼済みサイト」をクリックして選択状態にして「サイト」ボタンをクリックします。

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  3. 「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」にチェックが入っている場合は外します。
    「この Web サイトをゾーンに追加する」のテキストボックスに以下のアドレスを入力して「追加」ボタンを押し、リストへ追加します。
      ・http://*.update.microsoft.com
      ・https://*.update.microsoft.com
      ・http://download.windowsupdate.com

    追加したら「閉じる」ボタンで画面を閉じ、インターネットオプションを終了します。

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  4. 再度 Windows Update を実行します。

    ※実行しても同じエラーになる場合、一度再起動してもう一度試してみます。

【参考情報】

[Microsoft] Windows Update エラー 80072f8f
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-error-80072f8f#1TC=windows-7

[Microsoft] Windows Update エラー コード一覧
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/938205