Windows Server 2008 R2 で突然リモートデスクトップサービスに接続できなくなる

Windwows Server 2008 R2 の環境でリモートデスクトップ接続の新規ログオンができなくなる現象が発生しました。

ログオンができない状態になっても既に接続済みのセッションには影響はないようですがそれ以降の新規のログオンは管理者アカウントで接続することもできなくなります。

定期的な再起動を実施しても発生します。
再起動したその日のうちに発生することもあれば1週間以上経過してから発生することもあり、長時間稼動による影響は少ないように思います。


調べてみたところ、以下の修正プログラムが該当しそうだったため適用しました。
Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 用のエンタープライズ修正プログラムのロールアップについて
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2775511/ja


この修正プログラムは「Microsoft Update カタログ」から取得する必要があるようです。
いつもはナレッジのページからダウンロードできるのですが、今回初めて Microsoft Update カタログからダウンロードするので手順を書いておきます。

【対応手順】

1. Internet Explorer でMicrosoft Update カタログへアクセスします。
   
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   ※Google Chrome などではエラーになるようです。
   
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2. 検索ボックスに「KB2775511」と入力して「検索」ボタンをクリックします。
   
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3. 更新プログラムの候補の一覧が表示されます。
   今回は Windows Server 2008 R2 へインストールしますので一番下の段の「追加」ボタンをクリックします。
   
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4. クリックした「追加」ボタンが「削除」ボタンに変わり、「バスケットの表示（1）」と表示されます。
   「バスケットの表示（1）」のリンクをクリックします。
   
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5. バスケットに入っている更新プログラムの一覧が表示されますので「ダウンロード」ボタンをクリックします。
   
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6. 「参照」ボタンをクリックし、ダウンロードする場所（保存先のフォルダ）を選択して「続行」ボタンをクリックします。
   
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7. ダウンロードの進行状況が表示されます。
   
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8. ダウンロードが完了したら「閉じる」ボタンでブラウザを終了します。
   
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9. ダウンロード先に指定したフォルダにダウンロードされています。
   
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10. フォルダの中に「.msu」と「.exe」のファイルがありました。
    今回は「.exe」ファイルをインストールしました。
    
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明確な再現性がある現象ではないのでもう再発しないことを確認するのは難しいですが、現時点で2ヶ月程度経過しても再発していませんのでたぶん大丈夫ではないかと思います。

【参考情報】