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Windows インストーラーがエラーを出してアプリケーションをアンインストールできない

2016/9/21
文書番号:20570


「プログラムと機能」から不要なアプリケーションをアンインストールしようとしたところ、Windows インストーラーがエラーを出してアンインストールできなくなってしまいました。

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Windows インストーラー
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インストールのログ ファイルを開くときに、エラーが発生しました。 指定されたログ ファイルの場所が存在し、書き込み可能であることを確認してください。
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今回エラーが発生したのは「FortiClient 5.2.6.0664 x64版」ですが、他のアプリケーションでも発生することはあるようです。

【対応方法】

  1. Microsoft Fix it でこの問題を解決するチェックプログラムが公開されています。
    以下のアドレスへアクセスします。

    プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する
    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed


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  2. ページ中ほどまでスクロールし、「ダウンロード」ボタンをクリックします。

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  3. 「保存」ボタンをクリックして任意の場所にファイルを保存します。

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  4. ダウンロードしたプログラム「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」を起動します。

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  5. 「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」が起動します。
    「次へ」をクリックします。

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  6. 問題を検出しています。
    しばらく待ちます。

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  7. アプリケーションのインストールで問題が起きているのか、アンインストールで問題が起きているのかを選択します。
    今回はアンインストールできない問題なので「アンインストール」ボタンをクリックします。

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  8. 問題を検出しています。
    しばらく待ちます。

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  9. インストールされているプログラムの一覧が表示されますので対象のプログラムを選択して「次へ」をクリックします。

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  10. アンインストールを実行する場合は「はい、アンインストールを試行する」をクリックします。

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  11. アンインストールしています。
    しばらく待ちます。

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  12. 「解決済み」と表示されればアンインストールに成功しているはずです。

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  13. 「プログラムと機能」を確認して一覧から消えていることを確認します。

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  14. もし、上記手順で解決できない場合、システムファイルが破損するなどしている場合があります。
    システムファイルチェッカーツールで修復できる場合もあるようです。

    システム ファイル チェッカー(SFC) ツールでシステムファイルを修復する方法

【参考情報】


プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed